Agentes de Voz Inteligentes
Entenda os agentes de voz do Invoicce e como configurá-los
🤖 Agentes de Voz Inteligentes
Agentes de voz são o coração das conversas automatizadas. Eles transformam scripts em interações naturais e contextuais.
🎭 Tipos de Agente
🚀 Invoicce v1 - Performance Máxima
Perfeito para:
- ✅ Conversas diretas e objetivas
- ✅ Confirmações rápidas
- ✅ Coleta simples de informações
- ✅ Grandes volumes de chamadas
Características:
- ⚡ Latência ultra-baixa (< 500ms)
- 🎯 Foco em eficiência
- 🔧 Configuração simples
- 📊 Resultados previsíveis
Casos de uso ideais:
- 📞 Lembretes de pagamento
- 📅 Confirmações de agendamento
- ✅ Verificações simples
- 📊 Pesquisas rápidas
🧠 Invoicce v2 - Inteligência Avançada
Perfeito para:
- 🗣️ Conversas complexas e naturais
- 😊 Análise de sentimento
- 🎭 Adaptação contextual
- 🛡️ Gerenciamento de objeções
Características:
- 🧠 IA conversacional avançada
- 😊 Análise emocional
- 🎭 Adaptação dinâmica
- 🛡️ Gerenciamento inteligente de objeções
Casos de uso ideais:
- 📈 Vendas consultivas
- 🎧 Suporte técnico complexo
- 🤝 Negociações
- 📊 Pesquisas detalhadas
⚖️ Invoicce v1 vs v2
| Aspecto | Invoicce v1 | Invoicce v2 |
|---|---|---|
| Velocidade | ⚡ Ultra-rápido | 🚀 Rápido |
| Complexidade | 🎯 Simples | 🧠 Avançado |
| Personalização | 🔧 Básica | 🎨 Total |
| Custo | 💰 Mais econômico | 💎 Premium |
| Casos de uso | 📞 Operacional | 🤝 Estratégico |
| Setup | ⚙️ 5 minutos | 🔧 15-30 minutos |
| Resultado | 📊 Previsível | 🎯 Adaptativo |
⚙️ Configuração Básica
Dica: Comece sempre com o Invoicce v1 para testar seus scripts e depois migre para v2 se precisar de mais inteligência.
Parâmetros Essenciais
Exemplo Prático
🎨 Personalização Avançada
🎭 Tom de Voz
Ajuste a personalidade do agente
Opções disponíveis:
- Friendly: Amigável e acolhedora
- Professional: Profissional e confiável
- Casual: Informal e próxima
- Enthusiastic: Entusiasmada e energética
- Calm: Calma e tranquilizadora
⚡ Velocidade da Fala
Controle o ritmo da conversa
Recomendações:
- 0.8x: Para explicações complexas
- 1.0x: Velocidade natural
- 1.2x: Para mensagens curtas
- 1.5x: Para lembretes rápidos
🌍 Idiomas e Regiões
Suporte multilíngue
Idiomas suportados:
- 🇧🇷 Português (Brasil)
- 🇺🇸 Inglês (EUA)
- 🇪🇸 Espanhol (Espanha/México)
- 🇫🇷 Francês (França)
- 🇩🇪 Alemão (Alemanha)
📝 Criando Scripts Eficazes
Scripts bem escritos aumentam a taxa de conversão em até 40%!
Estrutura Básica
Técnicas de Script
✨ Personalização:
- Use nome do contato: "Olá João, aqui é..."
- Referencie contexto: "Sobre seu pedido #123..."
- Mencione empresa: "...da Empresa XYZ"
🎯 Clareza:
- Linguagem simples e direta
- Evite jargões técnicos
- Seja específico sobre próximos passos
🤝 Empatia:
- Demonstre compreensão
- Ofereça opções
- Mostre flexibilidade
🧪 Teste e Otimização
Importante: Sempre teste seus agentes antes de executar campanhas em massa!
Processo de Teste
-
🎧 Teste de Áudio
- Ouça o script completo
- Verifique pronúncia
- Ajuste velocidade e tom
-
📞 Chamada Piloto
- Ligue para você mesmo
- Teste diferentes cenários
- Registre feedback
-
📊 Análise de Resultados
- Taxa de conexão
- Duração das chamadas
- Taxa de conversão
- Feedback dos contatos
Otimização Contínua
📈 Métricas para acompanhar:
- Tempo médio de resposta
- Taxa de transferência para humano
- Satisfação dos contatos
- Custo por conversão
🔧 Ajustes comuns:
- Simplificar linguagem
- Ajustar velocidade da fala
- Adicionar mais opções
- Melhorar tratamento de objeções
🚨 Troubleshooting
Problemas Comuns
❌ Voz robótica demais:
- Ajuste tom para mais "friendly"
- Adicione pausas naturais
- Use contrações no script
❌ Contatos não entendem:
- Simplifique a linguagem
- Quebre em frases menores
- Adicione confirmações
❌ Conversas muito longas:
- Foque no objetivo principal
- Ofereça opções claras
- Tenha saídas rápidas
❌ Taxa de conversão baixa:
- Revise script com equipe
- Teste variações A/B
- Treine com casos reais
Próximos passos:
📚 Configuração Detalhada 🎯 Criação de Campanhas 📞 Teste de Agentes
Precisa de ajuda? suporte@invoicce.io