Começando
Guia passo a passo para começar a usar o Invoicce
🚀 Começando com o Invoicce
Bem-vindo! Este guia irá te ajudar a configurar sua primeira campanha de voz em menos de 15 minutos.
📋 Pré-requisitos
Antes de começar, você vai precisar:
- ✅ Uma conta ativa no Invoicce
- ✅ Uma lista de contatos (CSV ou planilha)
- ✅ Um telefone para testar as chamadas
- ✅ 10-15 minutos de tempo
🎯 Processo de Setup
1. 📝 Criar Conta
Acesse app.invoicce.io e faça seu cadastro.
Dica: Use seu email corporativo para facilitar a gestão da equipe.
2. 🤖 Configurar Primeiro Agente
Vá para Agentes de Voz no menu lateral e clique em "Criar Novo".
Configuração Básica:
- Nome: "Agente de Teste"
- Tipo: Invoicce v1 (mais rápido para começar)
- Idioma: Português (Brasil)
- Tom de voz: Amigável
- Velocidade: 1.0 (normal)
Script Simples:
3. 👥 Importar Contatos
Na seção Contatos, clique em "Importar" e faça upload do seu CSV.
Formato do CSV:
Dicas:
- ✅ Use números no formato internacional (+5511999999999)
- ✅ Remova espaços e caracteres especiais
- ✅ Teste com 5-10 contatos primeiro
4. 🎯 Criar Campanha
Vá para Campanhas e clique em "Nova Campanha".
Configurações Essenciais:
- Nome: "Campanha de Teste"
- Agente: Selecione o agente criado no passo 2
- Contatos: Escolha alguns contatos para teste
- Horário: Agora (imediato) ou agende para mais tarde
- Tentativas: 1 tentativa por contato
Agendamento:
- ✅ Horário comercial: 9h às 18h
- ✅ Dias úteis: Segunda a Sexta
- ✅ Fuso horário: America/Sao_Paulo
5. 📞 Executar e Testar
Clique em "Iniciar Campanha" e aguarde as chamadas.
Durante a execução:
- 📊 Monitore o status em tempo real
- 📞 Receba notificações das chamadas
- 🎧 Ouça as gravações (se ativado)
- 📈 Veja as métricas de performance
6. 📊 Analisar Resultados
Após as chamadas, vá para Analytics para ver os resultados.
Principais Métricas:
- 📞 Taxa de conexão: % de chamadas atendidas
- ⏱️ Duração média: Tempo das conversas
- 🎯 Taxa de conversão: % de objetivos atingidos
- 💰 Custo total: Valor gasto com as chamadas
🎛️ Configurações Avançadas
Pronto para o próximo nível? Estas configurações vão melhorar seus resultados.
🔄 Lógica de Tentativas
Configure retry automático para chamadas não atendidas
Configurações:
- Máximo 3 tentativas por contato
- Intervalo de 2 horas entre tentativas
- Diferentes horários do dia
- Respeito ao DDD da região
🎭 Personalização de Voz
Ajuste o tom e velocidade do agente
Parâmetros:
- Tom: Profissional, Amigável, Casual
- Velocidade: 0.8x (devagar) a 1.2x (rápido)
- Pausa: Entre frases e questões
- Ênfase: Em palavras importantes
🎯 Segmentação Inteligente
Direcione campanhas para grupos específicos
Segmentos:
- Por região geográfica
- Por histórico de compras
- Por nível de engajamento
- Por tags customizadas
🔧 Solução de Problemas
Problemas Comuns
❌ Chamadas não conectam:
- ✅ Verifique se os números estão no formato internacional
- ✅ Confirme se há créditos suficientes na conta
- ✅ Teste com seu próprio número primeiro
❌ Agente não fala corretamente:
- ✅ Verifique a configuração do idioma
- ✅ Teste o script com o botão "Ouvir"
- ✅ Ajuste a velocidade da fala
❌ Importação falha:
- ✅ Arquivo deve estar em formato CSV
- ✅ Coluna de telefone deve ter cabeçalho "telefone" ou "phone"
- ✅ Remova caracteres especiais dos números
📞 Suporte
Precisa de ajuda? Nossa equipe está aqui para te auxiliar!
📧 Email: suporte@invoicce.io 💬 Chat: Disponível na plataforma (botão azul) 📱 WhatsApp: +55 11 99999-9999
🎯 Próximos Passos
📚 Documentação Completa
Explore todos os recursos avançados
🎛️ Configurações Avançadas
Personalize agentes e campanhas
🔗 API & Integrações
Conecte com seus sistemas existentes
Importante: Sempre teste suas campanhas com poucos contatos antes de executar em massa. Comece pequeno e escale gradualmente!